Транспортная компания потеряла груз (документы)

Здравствйте, нужна ваша помощь! 29 декабря мне была отправлена дорогая мне, шариковая ручка некой транспортной компанией, в начале января позвонили и сказали что посылка пришла, можете забюирать. Я приехал, но посылку они не обнаружили, после чего я позвонил им, и они начали поиск посылки, который продолжался две недели, в итоге посылка не была найдена, человек который отправил мне шариковую ручку заплатил деньги, а саму ручку отправил под видом документов. Как по максимуму "ограбить" , проучить и получить моральный и материальный ущерб нанесенный мне! Заранее спасибо