Мне не дают удалить мой почтовый ящик, попробовала сменить пароль тоже самое

Удалить почту теперь невозможно, можно её только
заблокировать, воспользовавшись этой ссылкой:
https://e.mail.ru/cgi-bin/delete

Сейчас поменялись правила на проекте: ящик совсем не удаляется
из системы (только блокируется) , логин не становится свободным,
восстановить почту можно и через полгода, и через год.

Вот тут уже по этому поводу обсуждалось:
https://otvet.mail.ru/question/166430357

Почитайте о новых правилах блокировки (удаления)
аккаунта на Mail.Ru в этом опросе информацию:
https://otvet.mail.ru/question/178512059

После блокировки вся информация с ящика
полностью безвозвратно пропадёт:
https://help.mail.ru/mail-help/faq/delete

Дополнительно.
Согласно пункту 8.5 действующего Пользовательского Соглашения
( https://help.mail.ru/mail-help/UA ) "Пользователь согласен с тем, что
Mail.Ru оставляет за собой право прекратить обслуживание учетной записи
Пользователя в любом из Сервисов Mail.Ru, которая не использовалась
Пользователем в течение периода, составляющего более 6 (шести) месяцев. "

P.S. Если будете заходить в почту после блокировки,
она будет опять "оживать".
_____________________

Мail.ru не удаляет неиспользуемые ящики с 2010 года.
Дополнительно можете почитать информацию здесь:
https://habrahabr.ru/company/mailru/blog/120389/#comment_3947534
http://my.mail.ru/community/compi./625B9CEABEA03657.html