Помогите составить претензию.

Отдавал 5 айфон на чистку объектива, так как он очень сильно был запылен. Пыль убрали, но появились 3 маленькие царапины на линзе, которые хорошо видны на фото. Мне сказали, что так оно и было, мол вообще спасибо должен был сказать, что почистилм. Я посмотрел старые фотки, но на них этих царапин не было! Что мне делать?

Я так понял они когда иглой чистили, то пару раз задели. (они сказали, что иголочкой пыль с линзы убирали)

Мне посоветовали идти к ним в мастерскую и писать жалобу, что мол если они не исправят все, то пусть деньги вернут за ремонт и камеру. Иначе будем разбираться в суде. Помогите все грамотно оформить, объясните что да как.. Если все сами напишете, то буду очень признателен!)