Словила вирус "ВАШИ ФАЙЛЫ ЗАШИФРОВАНЫ". Предлагают заплатить 319$ за разблокировку файлов. Вызывала мастера, напрасно...

не вздумайте, в сервисный центр отнесите

по возможности рекомендую обратится в отдел К МВД РФ, пусть возбудят дело.

Включи в BIOS-е безопасный режим, зайди, проверь антивирусом.

они что -действительно зашифрованы ?

А можно снимок экрана?

попрощайтесь с ними, ничего не поможет

Что за вирус-то конкретно поймали? На некоторые шифровальщики есть расшифровка. Но только на некоторые.

Поздравляю, вы скорее всего поймали vault, с помощью антивируса вы максимум удалите его тело + следы присутствия (ничего вам не даст), файлы останутся зашифрованными. Вирус использует 2048 битный ключ шифрования, посему расшифровать информацию можно пытаться до скончания времен человечества. Можете попытаться отнести в сервис, если вирус не затер окончательно файл ключа, его можно попытаться востановить и следовательно применить для расшифровки, но это мало вероятно. Тот редкий случай когда стоит связаться со злоумышлиником и заплатить, если файлы были действительно важные и стоят 319$. На будущее: не открывайте файлы формата js/не заходите на подозрительные сайты, и поставьте антивирус, хотя бы бесплатный Касперский или Аваст.

http://support.kaspersky.ru/viruses/sms
Попробуйте касперским.

запусти утилиту AVZ 4.46 и желательно в безопасном режиме уберет весь мусор и заразу

во-первых проверьте, действительно ли они зашифрованы. если да, то какой вид получили их имена?
скиньте два-три зашифрованных файла мне на почту egor2145@mail.ru

если вирус получали на почту, письмо не удаляйте, это может повлиять на возможность восстановления файлов.

Я что только не перепробовал.
Помогла инструкция на ютубе
https://youtu.be/ha73LI7QUEY
Вернул документы и главное фото.