Мною была приобретена паровая швабра в магазине DNS

при мне в магазине она была проверена, только на то что работал индикатор, так как для работы нужно заливать воду, продавец сказал что этого делать он не будет. на следующий день после покупки, когда я залил в швабру воду, включил в сеть выставил режим и ждал пока пойдет пар, а прошло 30 минут, пар так и не пошел, хотя производитель заверяет, что швабра разогревается за 30 сек. Что мне нужно будет делать, для того чтобы мне поменяли товар на работающий или вернули денежные средства?