Вариант претензииФорма претензии свободная, но необходимо указать:
Претензия должна называться "Претензия о возврате денежных средств"
Отношения адресатов основаны на договоре розничной купли-продажи.
Потенциальным ответчиком нарушено обязательство продавца по передаче товара в надлежащем ассортименте (ссылка на ст 457 гк рф) .
Ссылайтесь на ст 468 ГК РФ, говорящей о Вашем праве на возврат денежной суммы за уплату товара, переданного в ненадлежащем ассортименте.