Hp laserjet 1200 не на что не реагирует как будто не видит кратридж

Принтер hp laserjet 1200 при включении тишина, если открыть крышку где картридж и включить шелчёк как буд-то срабатывает защитный механизм шестерня на пружине перескакивает и тишина, такой шелчёк хоть с картриджом хоть без, помогите что может быть не так? когда начинаю печать пишет застряла бумага. вытаскивание и втаскивание картриджа не помогает такое ощущение что принтер не видит картридж такое может быть? может не подходить картридж от 1018 к 1020?