Развели при покупке арканы, что делать? [DOTA 2]

Значит, есть такой сайт (не хочу рекламить, напишу кирилицей) 10аркана. ру, сайт вроде приличный, с виду особо плохо о них не подумаешь. Решил купить аркану на фантомку. Первый стиль. В кассу внес 990 руб, потом доплатил 380 руб, (особо не жалко эти деньги, ведь собрал я их по сайтам на которых в рулетки играл, ну вы поняли - крутанул на 3 рубля, 3 рубля потерял, ну или как повезет) так вот. Аркану не получил. Техподдержка игнорит (почти). Кто покупал там? Что можете посоветовать?