Вчера вечером делала 2 запроса (1 не прошёл, решила через время повторить) деньги сняты ВИПа нет

бывает... уточните НОМЕР и ЦИФРЫ...
впрочем... иногда оплата идёт часов 8...

А что именно говорит всеми любимая техническая поддержка?

Позвоните оператору своей сотовой связи!

глюк

ваще ждать надо.

Платеж завис....

Цифры не правильно набрали наверно. Знакомо.

Вам сюда - https://help.mail.ru/otvety-support

Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Если деньги сняли, а услуга не оказана, Вам нужно
обращаться в службу поддержки проекта:
https://help.mail.ru/otvety-help/faq/paid_services
выбрав нужный пункт.
Только учтите, что сейчас выходные, раньше понедельника могут и не ответить.

Бывает и так, что активация услуги запаздывает.
С платными услугами тут частенько сбои происходят.

P.S. Совет.
Если Вы постоянно покупаете VIP-статус, то не следует ждать
истечения времени услуги. Можно оплачивать VIP-статус
даже если до окончания действующего VIP-па остаётся пару дней.
Дни услуги ведь не пропадают, а будут приплюсовываться.
Если, например, у Вас ещё 2 дня осталось до окончания срока,
то оплатив услугу, дни Вам приплюсуются и будет 12 дней VIP-па.
Это из личного опыта.

у меня такое было на старом аккаунте. для через три только вип дали. я писала в их поддержку конечно.

Куда запрос делали, откуда сняты

Опустились, все за деньги.

вип требует жертв

нужно было делать СКРИНШОТ и в закладки, теперь доказать будет трудно

Надо подождать сутки.