Как перенести линейку VSCO X с одного аккаунта на другой

Дело вот в чем: у меня есть подписка VSCO X, но когда я ее приобретала, у меня был один аккаунт (ни электронки, ни пароля я уже не помню), сейчас другой. Так вот, деньги я заплатила, подписка есть, а самих инструментов и фильтров - нет. Всякий раз, когда я пытаюсь установить линейку x, мне пишет, что она используется на другом аккаунте. Что делать?