Не получается разблокировать apple id
После того как выбирают способ разблокировки apple id выдает "Невозможно подтвердить личность Произошла неизвестная ошибка."
Если идентификатор Apple ID заблокирован или отключен
Если вы или кто-то другой неправильно вводит пароль, ответы на контрольные вопросы или другие данные учетной записи слишком много раз, идентификатор Apple ID автоматически блокируется с целью обеспечения безопасности и по этой причине вы не будете иметь доступа к службам Apple. Разблокировать идентификатор Apple ID можно после проверки своих учетных данных.
Если ваш идентификатор Apple ID заблокирован из соображений безопасности, может появиться одно из следующих предупреждений:
«Эта учетная запись Apple ID отключена из соображений безопасности».
«Не удалось войти в систему, так как Ваша учетная запись была заблокирована из соображений безопасности».
«Эта учетная запись Apple ID заблокирована из соображений безопасности».
Если появилось одно из этих предупреждений, можно перейти на сайт iforgot.apple.com, чтобы разблокировать свою учетную запись с помощью существующего пароля или сбросить пароль
https://support.apple.com_/ru-ru/HT201487
Взято отсюда https://www.apple.com_/ru/ после com убираем _
Попробуй обновит iOS до 11. А там уж пойдёт