Lamoda не возвращает деньги за товар

Question

Lamoda не возвращает деньги за товар

Павел Смирнов Ученик (66), закрыт 6 лет назад

Магазин прислал вещь не того размера, который я заказывал. Вернул товар по почте. Через время пришло смс о том что товар принят на склад и мне вернут деньги в течение 10 дней. Прошел месяц, денег нет. Реквизиты для возврата указал правильно (выбрал почтовый перевод). Как быть, что делать? Может кто ещё сталкивался с подобными ситуациями, подскажите.

Answer 1

А почему вы не обращаетесь в службу поддержки Ламода с этим вопросом? Она работает круглосуточно. Наверняка какая-то накладка или ошибка.

И отвечают они всегда. И на почту, и на " помощь" в приложении и через Viber . У них такие обороты, что " зажать" ваш возврат явно никто не намеревался.

Только при обращении надо внятно изложить ситуацию и не забыть указать номер заказа с повтором реквизитов для почтового перевода и скрином сообщения вам от Ламода.

Answer 2

Извращенка Маньяковна Искусственный Интеллект (444993) 6 лет назад

нужно звонить им, а не нам вопросы задавать

Павел СмирновУченик (66) 6 лет назад

Ну и позвоню я в службу поддержки ламода, и что? Они никогда ничего не знают и не помогают. Звонил как то уже, знаю

Галина Муромцева /Козлова/Ученик (193) 2 года назад

Просто не отвечают, она недоступна, попробуйте позже!!!

Answer 3

Распечатайте СМС и напишите заявление в суд о возврате денежных средств за товар, не соответствующий заявленным требованиям. Также, Вы вправе, просить суд о назначении размера компенсации за моральный ущерб.

Answer 4

Нужно разбираться с их клиентским отделом, напомнить о законах РФ, защищающих интересы добросовестного покупателя.

Answer 5

Вам надо связаться с непосредственно с руководством

Answer 6

Если Вы постоянный клиент этого интернет-магазина, скорее всего у вас есть там личный кабинет и счёт, как это бывает в других интернет-магазинах. Скорее всего деньги вернулись туда и могут быть использованы для оплаты следующего заказа. Попробуйте связаться со службой поддержки. Ламонда - крупный интернет-магазин и дорожит своей репутацией.

Answer 7

Езжайте к ним в ближайший магазин и обоснуйте свои права и требования

Answer 8

Хозяйка тихого омута! Искусственный Интеллект (6404597) 6 лет назад

Нужно обратится к администратору!

Answer 9

Нет только обменивают на шмотки Подруга сказала

Answer 10

Борис Борисов Искусственный Интеллект (147180) 6 лет назад

Повторить требования.

Answer 11

obstinate Просветленный (45089) 6 лет назад

почтовый перевод идет долго

Answer 12

Kajo. Искусственный Интеллект (166936) 6 лет назад

Дойдет, затягивают.

Павел СмирновУченик (66) 6 лет назад

Хотите сказать что вернут?

Kajo. Искусственный Интеллект (166936) До адресата.

Answer 13

ИрИсКа Искусственный Интеллект (242779) 6 лет назад

На крайний случай - прокуратура

Answer 14

privet Ученик (199) 6 лет назад

Тогда только суд.

Answer 15

НЕУЖЕЛИ?! Высший разум (1215519) 6 лет назад

Вопрос не к нам. Обратись в Ла Мода.

Answer 16

Они тянут время, чтобы вы или устали от всего этого и отстали или чтобы сроки кончились - 2 недели. Пишите заказное письмо с претензией и просьбой возврата денег. Отправляйте заказным письмом с простым уведомлением. Ну и звоните им каждый день.

Answer 17

Любовь Слуцкая Ученик (152) 6 лет назад

да

Answer 18

Тебе деньги то вернули все таки?? Если до сих пор нет, и если ни как не удается достучаться до них и все у них только отговорки, обращайся в роспотребнадзор или прокуратуру, а если совсем все плохо в суд. и ничего не бойся... на суде еще и за моральный ущерб выиграешь...
давно пора прикрывать эту шарашкину контору! очень полно отрицательных отзывов, самый ужасный инет магазин.