Не могу попасть в МФЦ, куда обратиться?

интересная история 2 месяца уже. Не знаю, что и делать!!! подскажите!! не могу попасть в МФЦ, то сотрудница в командировке, то в отпуске, то на больничном.... На сайте нет информации... горячая линия тоже интересная штука, направляют мой звонок какому то специалисту и я просто по 20 минут слушаю гудки... ЖКХ у нас не маленькое 14 тыс за месяц, льготами воспользоваться не могу, квартиру купить и оформить не могу... все колом стоит!!!! куда уже идти не знаю!!! кадастровый убрали, все через загадочное МФЦ!! желание написать жалобу, засудить ее что ли.... Я не миллионер такие деньги платить, каждый месяц заного справки собирать приходиться на куплю-продажу...