как бороться с произволом?

охото зделать перерасчёт пенсии. нужны справки с мест работ. хожу за справкой год. некак не могут архив найти. но сегодня большой сдвиг. за определённую сумму оказывается можно и найти. в прукуратуру обращался скзали что архив на проверки в москве. состава преступление не выявленно.