Почему на квадрокоптере Syma x5hw не крутится одна лопасть, как исправить?

Продавцу вернуть.
А впредь — проверять сложную технику при покупке.

Неисправен мотор или его ключ.
Но, раз только купили - то это не ваша забота. Обменяйте неисправный квадрокоптер на новый по месту покупки. И не забудьте проверить его на месте.

да, в первую очередь надо постараться обменять. Закон о защите прав потребителей полностью на вашей стороне. Но если всё же так получится что вам в этом откажут, то можно обратиться сюда [ссылка заблокирована по решению администрации проекта] должны починить