Не могу создать google аккаунт

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста решить проблему со смартфоном на андроид. После того, как дал сыну смартфон, поиграть, у меня пропал гугл аккаунт и теперь я не могу его добавить...
Как только я нажимаю добавить аккаунт (независимо от того, в настройках я это делаю или в каком-либо приложении (например через youtube)), открывается приложение "google play
сервисы", идет загрузка и надпись "ПРОВЕРКА", спустя 2-3 секунды google сервисы вылетают. Даже не доходя до момента, где нужно ввести почту и пароль. Раньше после того, как сервисы вылетали, появлялась ошибка (В приложении "google play сервисы" произошла ошибка) после сброса до заводских настроек, сервисы вылетают без ошибки. Также не могу зайти во многие приложения (например я запускаю вк, ввожу свои данные и приложение вылетает с ошибкой (в приложении " ВКонтакте" произошла ошибка).
Пожалуйста помогите. Желательно, сначала пишите решения без перепрошивки.
Заранее спасибо!