Когда запускаю Sims 3 вылазит ошибка о несовместимости дополнений несмотря на то что всё скачано с диска

Раньше на ноутбуке ASUS была игра Sims 3 потом пришлось её удалить из-за ошибок. Затем я пробовала установить её заново ничего не вышло. Ноут отнесли мастеру он его почистил и привёл в порядок. Игра загрузилась и ярлык выглядит как нужно, но когда хочешь включить игру сначала спрашивает "Нужно ли вносить изменение на этот компьютер.." нажимаешь "Ок" и вылазит ошибка о несовместимости дополнений! Помогите кто-нибудь раньше игра исправно работала несколько лет на этом же ноутбуке! (ноуту около 10 лет)