Непонятные символы вместо букв в приложении Word на смартфоне

Не могу открывать нормально документы в Ворде на смартфоне - вместо букв видны прямоугольники. Понятно, что Ворд или не видит шрифт или что-то с кодировкой, но, как это изменить? Кстати, пару раз открывалось нормально - ни с того, ни с сего.
Тел. Samsung A3 2016.