Что делать, если в Симс 4 у сима зависла эмоция и никак не уходит?

Пробовала и resetsim, и sims.remove_all_buffs. Он застрял в грустной эмоции, и не показывается время, когда она пропадет. Он и плакал в кровати, и звонил в поддержку для грустных, и успокаивался у зеркала, ничего не помогает!