Помогите с заказом на алиэкспресс

Ситуация такая. Вчера много раз пыталась оплатить заказ на алиэкспресс. Вылазила ошибка, я так поняла, что это из за перегрузки системы Alipay, так как сейчас распродажа и заказов очень много. Чуть позже все таки смогла оплатить. Деньги сняли, но в статусе заказа написано, что он закрыт. Написала продавцу. Пока что не отвечает. В принципе думаю можно эту проблему решить с продавцом, но вот когда он увидит мое сообщение не знаю. Может как то можно ускорить процесс? Кто знает, посоветуйте что нибудь