Не могу подать документы в мрэо

Ситуация такая: Я отучился в автошколе, но после обучения забрал документы на руки в связи с временным отъездом, пришёл в мрэо самостоятельно со всеми документами об окончании автошколы, но меня отказались записывать на экзамен, якобы я должен вернуться в эту автошколу и с ними подавать документы и они будут записывать меня на экзамен, а запись через госуслуги (как сказал мне этот гаишник который на входе сидит) действует только уже на само получение прав, а не на экзамены... как быть в данной ситуации? и имеют ли они на это право?