Мтс телефон в рассрочку

Добрый день! Мой муж приобрёл телефон в рассрочку в салоне связи МТС, сумма платежа в месяц составляет 767р, в общем ситуация такая:
Платёж сам производиться не сразу, а через месяц, так вот, заранее в салоне у продавца - консультанта узнали, можно ли платить вперёд? Он сказал, да конечно!
Мой муж решил оплатить два месяца сразу, даже 2,5 месяца, он положил 2000р 20 августа,
через месяц после покупки, в итоге в сентябре (то есть через месяц) ему приходит сообщение, что у него задолженность на сумму 767, он ничего не понимает как и я, каким образом? Он же оплатил вперёд.
Хорошо, мы пошли в салон связи, оттуда другой продавец-консультант пытался дозвониться до банка, но ничего не вышло, сказал сперва связаться с банком, потому что они ничего сделать не могут.
На следующий день моему мужу звонят из банка и говорят что у вас задолженность и тд., он начинает объяснять, что такого быть не может, он платил вперёд.
А вот теперь самое интересное, из банка ему говорят, так делать нельзя! В общем, не знаем что делать, хотим вернуть деньги, так как его деньги которые он положил (2000), списались как за один месяц, куда нам обращаться?
P. S Чек на оплату остался, там прописана сумма платежа 2050 руб, 50р комиссия, остальное за телефон, так же сохранился сам договор