ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЬ ТЕСТ ПО ТЕМЕ «ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ»

1. В современном понимании этот термин впервые был использован на одном из приемов короля-«солнце» Людовика XIV, когда придворным и приглашенным были преподнесены карточки с перечнем правил поведения при дворе:
А) этика; Б) этикет; В) долг; Г) церемониал.
2.Слово “этикет” обозначает:
А) этичность и возможность самореализации личности;
Б) манеру поведения в установленном порядке;
В) устанавливать порядок, держать под контролем манеру поведения других людей.
3. Деловой этикет – это:
А) совокупность обычаев и традиций;
Б) требования к внешним формам поведения и общения партнеров по совместному делу;
В) форма общественного сознания;
Г) предрассудок.
4.Функция общегражданского этикета:
А) определять поведение людей при общении друг с другом в общественных местах, на работе, в семье;
Б) такая же, как у делового этикета;
В) устанавливать правила взаимодействия общественных организаций, государство.
5. Верно ли, что принцип делового этикета:
А) принцип гуманизма;
Б) принцип целесообразности действий?
1) верно А
2) верно Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения неверны
6. Основными ценностями делового этикета являются:
А) критичность в отношении человека;
Б) вежливость, корректность, скромность, чуткость, внимательность, точность;
В) корпоративность.
7.Закончите фразу: «В деловых отношениях соблюдайте принцип распределительной справедливости: …»:
А) чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение;
Б) чем больш6е заслуги, тем меньше должно быть вознаграждение;
В) чем меньше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение.
8. Манеры поведения на работе проявляются в:
А) сосредоточенности на самом себе;
Б) утрированности, неестественности, искусственности поведения;
В) естественности, сдержанности, невозмутимости, проявляющейся в жестах, мимике, речи, одежде;
Г) форме одежды.
9.Если вам предстоит познакомить двух людей:
А) обязательно представить хотя бы одного человека и можно уйти, предоставляя возможность наладить людям контакт;
Б) можно просто сказать: «Познакомьтесь»;
В) обязательно и представить: соблюсти порядок при представлении, назвать имя либо отчество, либо имя, отчество, фамилию, желательно упомянуть вид деятельности или род занятий.
10.Согласно правилам этикета, всегда представляют первыми:
А) старших, начальство, более авторитетных людей, равных по положению, возрасту и полу, родителей, женщин, менее близкого знакомого – более близкому;
Б) младших по возрасту, сотрудников, менее авторитетных, близких родственников, мужчин (независимо от их возраста и положения), одного – группе;
В) тех, кто больше нравится представляющему.
11.При знакомстве следует держаться:
А) уверенно, с достоинством; Б) скромно и робко; В) самоуверенно, нагло.
12.Согласно этикетным нормам не следует представлять:
А) младшего по возрасту – старшему по возрасту;
Б) женщину – мужчине;
В) имеющего более низкий должностной статус – имеющему более высокий должностной статус;
Г) одного сотрудника – группе сотрудников.
13. Когда представляют мужчину:
А) он должен встать;
Б) он может встать или оставаться сидеть – по своему усмотрению;
В) он может оставаться сидеть, за исключением случаев, когда его представляют высокопоставленному лицу.
14. При представлении люди обычно обмениваются рукопожатиями. Первым подает руку:
А) тот, кого представляли;
Б) мужчина – женщине, младший – старшему;
В) тот, кому представляли.
15. Первыми приветствуют:
А) младшие по возрасту, рангу – старшего; мужчина – женщину;
Б) те, кто первыми заметили человека;
В) все присутствующие – входящую в помещение женщину, собравшиеся – входящего.