Форматирование текста в Word

Прислали документ. Надо там кое-что было добавить. Но при написании текст становился чуть меньше, чем было. Изменить размер, стиль шрифта, даже сделать его жирным - невозможно. Все кнопки серые. Если выделить весь текст и нажать форматирование, он сделал его равным, но кнопки так и остались серми (так и пришлось работать). При распечатке документа справа появилась спрятанная раньше колонка "Отформатировано" с кучей красных стрелочек. Распечатывание как .pdf формат даёт такой же вариант. Мне повезло: я догадался выделить весь Word, сохранить в текстовый документ Блокнота, и вставить текст из Блокнота как новый документ - всё можно было спокойно менять и всё распечаталось нормально.
Но что, если так случится снова? Как избавиться от такого геморроя?
MS Office 2010