Проблемы с мобильным банком.

Когда ввожу "Баланс" или *900*01# на номер 900, то мне пишут "Операция не выполнена. Ваша карта заблокирована или у неё истёк срок действия. Подробнее по номеру 900"
Я звонила в сбер, они сказали, что с моей картой всё хорошо. Деньги, место на телефоне есть, всё что в интернете писали проверила, но проблему не нашла. Что делать? :(