Проблемы в игре Нэнси Дрю

Не могу дозвониться до Пенелопы даддл в игре Нэнси Дрю Тайна алой руки
Во сколько бы не пыталась, говорится что не может разговаривать или просто не в настроении
Что делать? пролистывала прохождения, не могу найти причину