Попробуйте заново начать процедуру регистрации
почтового ящика, выйдя с этой регистрации.
Вы пытаетесь зарегистрировать новый почтовый ящик
без привязки номера мобильного телефона ?
Сейчас тоже можно зарегистрировать почтовый ящик
на Mail.ru без номера телефона
https://help.mail.ru/mail/account/signup/formнажав ссылку "У меня нет мобильного телефона",
но не во всех случаях.
Почитайте пояснение в этом ответе:
https://otvet.mail.ru/answer/1917982685_________________________
На каком домене пытаетесь зарегистрировать почтовый ящик ?
Если создавать аккаунт на домене internet.ru, придётся
обязательно указать номер телефона.
Источник:
https://help.mail.ru/mail/account/signup/form________________________
Попробуйте о проблеме написать письмо
в службу поддержки "Почта Mail.ru"
напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Либо сюда:
https://help.mail.ru/surveys/claims