Что делать если Genshin Impact не загружается?

Мой компьютер подходит под требования этой игры, однако когда я пытаюсь загрузить геншин, появляется сначала белый экран, стрелочка изменяется, затем экран становится чёрным, а стрелочка через какое-то время возвращается в изначальный вид. После этого игра закрывается и всплывает окно "Напоминание :ошибка ресурсов обновления игры. Подключить заново?" (возможно, это не связано с проблемами загрузки). Комп я перезапускала-не помогло.