Шлагбаум во дворе

Помогите, пожалуйста, советом! Вокруг дома установили шлагбаумы на въезд-выезд. У нас нет машины, так что вопрос машиноместа нас не касается, НО! Мы пенсионеры, муж инвалид, поэтому часто заказываем такси, доставку и т. п. Скоро нам должны привезти крупногабаритный груз (мебель) и предупредили, что если не обеспечим доступ к подъезду, или увезут обратно с уплатой неустойки, или запросят двойную а может и больше плату! Мы хотим чтобы нашу квартиру внесли в реестр для доступа по телефону, но никаких "концов" не можем найти! Наш дом очень странный-старшего нет, ТСЖ нет, к кому обращаться непонятно. Ходили в "Жилищник" там нас даже сначала не поняли, потом сказали, что к этому вопросу отношения не имеют. В МФЦ ответили тоже самое и послали в "Жилищник" . Какова вообще процедура получения такой услуги? Ведь должен же быть какой-то регламент: кто-то же согласовывал список жильцов, куда нас нужно дописать и дать номера телефонов для отпирания-запирания! Заранее спасибо!