Как удалить пользователя гость на Realme Q3s?

Здравствуйте! Пришёл телефон с китайской прошивкой, новый , гугл плей был установлен китайцами, но когда сносили китайщину удалили и гугл плей. В итоге - загрузка из аппкюр выходит ошибка "версия приложения не совместима с устройством", после танцев с бубнами (проверка даты времени, чистка кеша, удаления обновлений и включение синхронизации), вышла следующая ошибка "У другого пользователя установлена более поздняя версия этого приложения". Захожу в акк гостя, вычистила кеш, остановила гугл плей и сервисы гугл, но всё равно не пробиться. Решила удалить гостя, так в моей версии вообще непонятно как это делается - рекомендации для других телефонов не работают (с рут правами не пробовала, не технарь). Помогите пожалуйста, сыну купила в подарок и не могу порадовать ребёнка((. Очень нужен гугл плей.