Временная блокировка в мобильной игре clash of clans

Меня заблокировали в игре , меня пытались взломать, но я вовремя сменил пароль, но это не помогло.. теперь они просят вопросы на которые я могу ответить и указать все данные верно, кроме одного вопроса, по которому им нужен чек от самой первой покупки, но проблема в том, что у меня новый Apple ID и я не имею доступа к старому Apple ID где я совершал покупки, на новом устройстве нет покупок .. что мне делать в данной ситуации? Им нужен чек которого у меня нет и вообще нет чеков на новом устройстве