Проблема с аккумулятором телефона

Добрый день, сегодня возникла проблема. Поставил на зарядку свой bq nice mini, горит красный индикатор, но экран не загорается. проверил напряжение аккумулятора-1.95В, что не нормально. Решил толкнуть при помощи лабораторного блока питания. Поставил ограничение 600 Ма, напряжение 2.7В. Потребление 0, замерил напряжение аккумулятора-1.95 осталось. Дайте какие-нибудь советы как это исправить.