Возможно ли вообще вернуть комиссию?

Возврат комиссии обычно происходит автоматически, если услуга была оказана некачественно или не полностью. Вам стоит обратиться в службу поддержки Почта Банка и описать свою ситуацию. Они должны рассмотреть ваш запрос и решить вопрос о возврате комиссии.
Кроме того, вы можете обратиться к платежному агенту (в данном случае, к ООО ЕРКЦ), чтобы уточнить, был ли их платеж выполнен корректно, и если нет, то могут ли они вернуть комиссию.