Как вернуть деньги по договору информационно- абонентского обслуживания?

Я обратилась на сайт Авито снять квартиру, нашла объявление позвонила оказалось агентство. Предложили приехать в офис подписать договор и проследовать на просмотр понравившегося варианта. Приехали подписали, при мне агент позвонил собственнику, договорились на вечер. Вечером просмотра не состоялось собственник нас связь не вышел. На следующий день агенту по телефону все было сообщено. Обещала скинуть еще варианты но так ничего никто не скинул. На мое заявление о возврате денег отказали, сославшись на то что агент свою работу выполнил. Что делать, подскажите? Куда обратиться?