Не могу зайти на сайт таркова хотя есть аккаунт

что делать если пытаюсь зайти на аккаунт, и мне нужно отметить капчу но она не показывается, а если пытаюсь войти, то появляется таймер на 7 дней с надписью лимит попыток исчерпан, при условии того что я пытаюсь зайти все 1 раз, подскажите пожалуйста