Не работает сенсор и кнопки на air pods pro 2

Куплены были наушники на этот новый год, ни разу естественно не ронялись, еще даже не испачкались, выглядят как с завода. Одним вечером решили посмотреть все их функции, начали смотреть датчик нажатия,по началу на обоих наушниках исправно работал, кнопки прожимались и сенсор отвечал на касания, но потом вдруг на левом наушнике полностью перестала нажиматься левая кнопка, перестал слышаться звук нажатия, сенсор не отвечает. Сильно естественно не нажимали, наушники не роняли. Подскажите с чем может быть связано, какая вероятность что это брак? Может быть кнопку просто заело или надл идти в сервис? Наушники брали в re:store, пользовались старой версией про, сомнений в том что это оригинал нет, все серийные номера бьются