ВОССТАНОВЛЕНИЕ АККАУНТА ГЕНШИН

в 2022 году у меня свистанули акк в геншине,мне тогда было не до этого и я забила,начала пробовать восстанавливать только в 2023,раза 4 вроде пробовала восстановить,описывала все до мелочей но получала отказы.словила тильт потому что на акк было потрачено уйма времени и денег.щас опять решила заняться этим,жду пока скачается,подкиньте какиенибудь советы чтобы акк точно восстановили,и скажите могут ли вообще через столь длительное время его вернуть.акк пустует,с момента как взломали так никто на него и не заходил.и кто нибудь связывался с михуе ВЫШЕ поддержки,а не там где твои вопросы и тп рассматривают боты,если да,то подскажите куда обратится,че делать не знаю