Roblox не приходит код

На днях я потеряла аккаунт. Пыталась восстановить его с помощью привязанной почты, ввела, но код для сброса пароля не приходит. И самое главное, что на другие аккаунты код сброса приходит, а на именно этом аккаунте нет. Причём когда я нажимаю кнопку "забыли имя пользователя" и ввожу мою почту, то письмо приходит. А сброс пароля письмо не приходит!! Я надеюсь вы меня понимаете. Я спам проверила, почту очистила. Что делать?!