Необходимо проверить пароль для вашей учетной записи майкрософт

После ввода пароля пользователя, появляется следующее (см. в прикрепленном файле).
Пользователь предпенсионного возраста и без и про никакие учетные записи не слышал и не знает.
В систему не входит.
Подскажите, как можно обойти-убрать это дело. Пытаться ввести то что просит, бесполезно, т.к. никто ничего не знает.
Заранее благодарен.