Highrise что делать если на телефоне в игре пишет (Вы вышли из системы)

Играла в HR, час не прошел и пишет (Вы вышли из системы) та телефоне, зашла с ПК-могу зайти на аккаунт, пожалуйста подскажите кто знает как войти, если поддержка только не отвечает, и возможно ли самим как то войти в систему?🥲