Проезд по студенчискому билету

всем привет у меня такая проблема мой филиал находится в москве а сам я из краснодарского края учусь в онлайн форме очно в студенчиском написано онлайн форма обучения но скидку мне не сделали так как как мне сказали нужно иметь очное обучение выслушивать меня никто не стал сказали вот будете ходить в само заведение тогда и требуйте скидку
что делать и куда можно обратиться ?