Не списали деньги за заказ на вайлдберриз

забрала утром товар, деньги лежали на вб кошельке, на пвз работник сказал оплата прошла успешно. Вечером замечаю, что на вб кошельке так и лежат деньги, подумала, что списали с основной карты, зашла, никаких списаний не было
В приложении товар отмечен как полученый