Почему так себя ведёт этот продавец?

В православном магазине попросила по святцам поискать икону, и ответ, у нас нет книги этой..... Я обалдела. Идите говорит в отдел сбыта, пошла к ним, так там один вдруг говорит, кто вас послал ко мне, и пошел к продавцу высказывать свое мнение. Жуть какая то. В итоге я так и не узнала что мне надо. Никогда такого не встречала, помню на таганке в одном таком месте мне очень вежливо ответили и все нашли, а тут, может помолиться за таких горе продавцов, но лучше пожаловаться, ну непонятное отношение.