Перевод денег с карты на карту

Перевела деньги по номеру карты Сбера, чтобы купить приватный мод на тик ток из тгк "мод на рабочий тик ток", но попросили скриншот чека перевода. Пытаюсь посмотреть чек, но происходит какая то ошибка. Что это могло бы быть?