Не работают скорости на велосипеде

Сегодня забрал велик из ремонта мне там настроили скорости и передачи еду домой замечаю перекос цепи и переключаю передачу со 2 на 3 и слышу треск потом смотрю а там цепь изгибается в форме ДНК и передача не переключилась осталась на 2 от чего это?