Возможно, действительно, ключи остались в замке и кто-то их потом забрал. Необходимо срочно обратиться к специалистам,
поменять дверной замок и обеспечить безопасность квартиры. Не стоит рисковать собственной и близких безопасностью, в случае потери ключей лучше всегда принимать меры предосторожности.