Красноухая черепаха дергает головой и чешет ее. помогите!!((

Помоги пожалуйста! красноухая черепаха дергает головой и засовывает ее во внутрь, лапами пытается что-то убрать, на панцире отслоения чешуек, на голове такого не замечала. глаза не красные, лампа уф есть, фильтр (два), вода 27 градусов, чистая. Есть мостик.