Заказала я себе кровать ))) :((

Оплатила. Жду доставку , с 8 утра до 12 дня. В 12 нет. В 15 нет. В 16 звонит курьер - немножко опаздываем, будем через 2 часа ( то есть в 18). Приехал в 19 часов. Открываю дверь и он мне сообщает - а у вас лифт не работает, платите 5000 за подъем. Отказалась платить, ну реально на нуле.
Пишу продавцу - товар не доставлен. Ответ от продавца - товар доставлен, вы отказались принять, деньги не возвращаем. ( Всего-то каких то 13000 - в кредит!!!)
Любой каприз за наши деньги? И не наш каприз, а этих, кто кидает на деньги как минимум.

И че

Подавать в суд.

А почему вы сразу не спросили - доставка до квартиры или только до подъезда? Ваше упущение.

И че

Открываем договор и читаем, что прописано в части доставки товара. И скорее всего там написано, как доставлять, если нет лифта и сколько стоит подъем на этаж. А так, лифт - к сожалению, забота ваша. Т.е. вы должны были позвонить в управляйку и вызвать лифтера.

ну, получается -в одном месте вы умная
а в другом -лоханулись...
теперь третья серия!!!
надо судится и заплатить -50тыс.только за адвоката!!
у вас есть бумага прочитайте внимательно, что вы подписывали!!
- либо узнайте у продавца где находится ваша кровать!!
- и поезжайте и заберите её!!

"В 16 звонит курьер - немножко опаздываем,"
а почему вы сразу после 12,00 не позвонили сами?
вы заинтересованы в доставке вам мебели
в 16,00 я бы им сказала, что меня уже нет дома

Попробуйте досудебное урегулирование. Идите в офис компании , жалуйтесь , пригрозите написать в общество защиты прав потребителей . У вас договор на руках , а о доставке нет вашей подписи . Товар оплачен , но не доставлен . Поломка лифта не может быть препятствием к исполнению договора .
Попробуйте договорится миром , потому что правда в данной ситуации точно не на их стороне . Но если подавать в суд , ваши издержки тоже будут ...Поэтому , выгоднее договориться по обоюдке, возможно, с небольшим ушербом обоим сторонам ( они соглашаются поднять за 2500 , или вы договариваетесь с ЖЭК о починке лифта )

Никогда не читал подобной ерунды. Уж слава богу сколько раз заказывали мебель, новую, и привозили её по разному, не везде есть лифт. Никто не берет 5 000 за подъем....у вас же не небоскреб! за пролет 150 рублей. Какой этаж? Считайте - прикиньте.
И второе. В кредит мебель не продают. Вы пенсионер, какой может быть кредит.
Предоплата называется. 50% предоплата, так делают многие фирмы.
лишь бы троллить, да еще так грубо.

Вы бумаги подписывали на отказ? Если нет, то в суд идите.