Не включается вай фай на телефоне

Здравствуйте! Когда я хочу включить вай фай,то при переключении ползунка,он перетаскивается назад и вай фай не включается.Пробовала сброс сетевых настроек,полную перезагрузку и обычную перезагрузку.Когда хочу включить точку доступа и модема,то пишет "ошибка".Вчера с телефоном все было нормально.Версия телефона 9,сама марка телефона Nokia 6.
На телефоне установлен антивирус Kaspersky,может быть он что-то блокирует,удалять боюсь,ведь при удалении будет выскакивать нежелательная реклама на весь телефон,а заново установить не получится из-за отсутствия интернета.