Возврат бракованного товара без чека
Здравствуйте, сегодня приобрела телефон марки IPhone 13 в магазине техники. В описании товара было указано, что товар 100% оригинал без дефектов в идеальном состоянии, не восстановлен и перед продажей всё тщательно проверяется менеджером.У организации было много положительных отзывов. В электронике не особо разбираюсь, поэтому посмотрела только состояние аккумулятора, которое меня удовлетворило. Оплатила наличкой, консультант чек не выдал, но объяснил, что пломбу на динамике срывать нельзя потому что это залог гарантии. Вечером начала настройку, поняла, что вай фай и блютус не включаются и в адресе стоит N/A. Пробив серийный номер поняла, что этот телефон был сдан по гарантии в сервисный центр.
Из других источников узнала, что данная организация не первый раз грешит подобным и полный возврат средств не оформляет. Могу ли я прийти через 2 дня после покупки и запросить её подтверждение (чек) или записи с камер наблюдения? И что делать в подобных ситуациях?(((
Ну во первых чек должны были выдать, если кассир не дает чек,
это уголовное дело.Как без чека пробили, а пробивали вообще.
Приди просто так и скажи что хочешь вернуть товар.
Так как тебя обманули, сказав что это новый товар, а по факту уже нет.
Они либо пойду на согласие, либо нет.
Тогда указываешь причину, что товар товар ненадлежащего качества и не соответствует заявленному. .
Если они потребует чек, то ты скажи что его не дали. И ты обратишься в ФНС.
Сам чек не обязателен, но его должны выдавать. Далее обращается в полицию и подаешь иск в суд. В 99% возврат сделают еще до. Смарт не является сложным техническим устройством и поэтому возможен возврат. А тут он как бы БУ.
Так как Вам продали старый телефон как новый, который был сдан по гарантии, то продажа такого телефона этой фирмой Вам - это преступление, мошенничество ст. 159 УК РФ, срочно идите в полицию и скажите что Вам продали старый телефон как новый, то есть совершили в отношении Вас преступление, их нужно наказать, они уже десятки людей так обманули и продолжат обманывать, если их не накроет и не повяжет полиция, тем более Вам через полицию деньги быстрее вернут, чем через суд
чек не обязателен по Закону о защите прав потребителей. Телефон ты не вернешь=это технически сложный товар. Его примут на бесплатную экспертизу в магазине. если это производственный брак и его можно устранить ремонтом то тебе его отремонтируют бесплатно. если не подлежит ремонту то заменят на другой по твоему выбору. денег не вернут и даже не трать нервы- закон декларирует вот такой алгоритм.
Товарный чек бери с их печатью и подписью. Документ хоть какой то дать должны и обязанны.
Если покупала по карте то чек есть у тебя.
Возарат всех средств должны произвести при возврате в течении 14 дней со дня покупки, могут на экспертизу отправить но должны выдать документ о том что телефон отправляется на экспертизу, для проверки.
Да, вы имеете право требовать возврата средств даже без чека. В качестве доказательства покупки можно использовать записи с камер наблюдения или свидетелей. Обратитесь в магазин с письменной претензией, указав на неисправности и факт покупки. Если магазин откажется сотрудничать, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.